Problem

Business Challenge

Ein globaler Automotive-Zulieferer benötigte ein Supplier Self-Service Portal für 850+ Lieferanten weltweit. Lieferanten sollten Bestellungen einsehen, Lieferscheine hochladen und Qualitätszertifikate verwalten können - ohne VPN-Zugriff auf das interne SAP S/4HANA System.

Technical Pain Points

Security Risk: Direkter Internet-Zugriff auf S/4HANA nicht akzeptabel
Performance: Existierendes SAP Gateway mit 850+ Usern an Performance-Grenzen
User Experience: Legacy SAP GUI-Transaktionen nicht mobile-tauglich
Scalability: Black Friday-ähnliche Lastspitzen (Monatsende) führten zu System-Slowdowns
Global Access: Latenz-Probleme für Supplier in APAC-Region (800ms+)

Business Impact

Manuelle Prozesse: 40% der Lieferscheine kamen per Fax/Email → manuelle Erfassung
Verzögerungen: Durchschnittlich 3 Tage vom Wareneingang bis zur Buchung
Kosten: 15 FTE für manuelle Datenerfassung und Supplier-Support
Supplier Frustration: NPS Score von 32 (poor) für Supplier-Interaktionen

Solution

Strategic Architecture Decision

Wir implementierten eine Clean Core-konforme Side-by-Side Extension auf SAP BTP anstatt einer direkten Gateway-Erweiterung.

Architecture Overview

Internet
    ↓
[Cloud Foundry App]
    ├─ CAP Backend (Node.js)
    ├─ SAP HANA Cloud (Persistence)
    └─ Fiori Elements UI (OData v4)

    ↓ (via Cloud Connector)

S/4HANA (On-Premise)
    ├─ Purchase Orders (Read via CDS View)
    ├─ Goods Receipt (Post via BAPI)
    └─ Master Data Sync (Event-Driven)

Key Technical Components

CAP Backend (Node.js)

Business Logic: Supplier-specific validations, multi-language support
Persistence: SAP HANA Cloud für Supplier-spezifische Daten (Attachments, Comments)
Integration: Cloud Connector zu S/4HANA für Echtzeit-Bestelldaten
Security: SAP IAS mit Role-Based Access Control pro Supplier

Data Strategy

Managed Associations: Vereinfachte Datenmodellierung zwischen PO → Items → Attachments
CQRS Pattern: Read Model (Fiori List Report) optimiert, Write Operations asynchron
Delta Replication: Nur geänderte Bestellungen via Change Pointers
Attachment Service: @cap-js/attachments mit Malware Scanning

Frontend (Fiori Elements)

OData V4: Moderne Fiori Elements (List Report / Object Page)
Mobile-First: Responsive Design für Supplier-Zugriff via Smartphone
Offline-Fähig: Progressive Web App für schlechte Netzwerkverbindungen

Implementation Highlights

Performance Optimierung

CDN: CloudFlare für statische Assets (Europa + APAC)
Caching: Redis für häufig abgerufene Master-Daten
Pagination: Virtual Scrolling für große Bestelllisten
Lazy Loading: On-Demand Laden von Attachments

Security Layers

Cloud Foundry Application Router: First line of defense
SAP IAS: Multi-Tenant Identity Provider mit MFA
Cloud Connector: Reverse Invoke für On-Premise Access
Principal Propagation: End-to-End User Context zu S/4HANA

Result

Business Outcomes

40% TCO Reduktion: Von 15 FTE auf 9 FTE für Supplier Support
NPS Score: 32 → 68: Supplier-Zufriedenheit mehr als verdoppelt
Prozessgeschwindigkeit: Lieferschein-Buchung von 3 Tagen auf < 4 Stunden
Global Rollout: Erfolgreich in 20+ Ländern (EU, Americas, APAC) ausgerollt
ROI: Break-Even nach 14 Monaten

Technical Achievements

< 200ms API Latency: Selbst für APAC-Supplier dank CDN + HANA Cloud
99.95% Uptime: Keine ungeplanten Ausfälle in 18 Monaten Produktivbetrieb
Auto-Scaling: Automatische Skalierung von 2 → 8 Instanzen bei Lastspitzen
Zero Modifications: Kein einziger Custom-Code im S/4HANA Core

Quantifiable Impact

Metric	Before	After	Improvement
Manual Data Entry	40%	5%	87.5% reduction
Processing Time	3 days	4 hours	94% faster
Support FTE	15	9	40% savings
API Latency (APAC)	800ms	<200ms	75% faster
System Availability	99.2%	99.95%	0.75pp increase
Supplier NPS	32	68	+36 points

Architectural Benefits

Clean Core Compliance

Zero Modifications im S/4HANA System
Released APIs Only: Ausschließlich Nutzung freigegebener BAPIs und CDS Views
Independent Lifecycle: Portal-Updates ohne S/4HANA Downtime
Cloud-Ready: Vorbereitung für zukünftigen S/4HANA Cloud Transition

Scalability & Performance

Independent Scaling: Portal skaliert unabhängig vom ERP
Database Offloading: Supplier-Queries belasten nicht mehr S/4HANA-Datenbank
Event-Driven Sync: Asynchrone Master-Data-Replikation via Event Mesh

User Experience

Mobile-First: 60% der Supplier nutzen Portal via Smartphone
Self-Service: 80% Reduktion bei Supplier-Support-Tickets
Real-Time: Live-Status von Bestellungen ohne Backend-Overhead

Key Learnings

Clean Core ist Business-Case

Die Investition in Side-by-Side statt Gateway-Erweiterung zahlt sich aus: Wartungskosten -50%, Update-Fähigkeit erhalten, Cloud Transition vorbereitet.

CQRS für Performance

Trennung von Read/Write-Operationen war kritisch: Heavy Fiori List Reports dürfen nicht Write-Performance beeinträchtigen.

Change Management unterschätzt

Technische Lösung war in 4 Monaten fertig, Supplier-Onboarding (Training, Communication) dauerte weitere 6 Monate.

Diese Case Study zeigt, wie Side-by-Side Extensions auf SAP BTP echten Business Value liefern: 40% TCO-Reduktion, verdoppelte User-Zufriedenheit und Cloud-Ready Architecture für die Zukunft.

Side-by-Side Extension with CAP & Fiori

Key Outcomes